Regning og betaling

Hvert år modtager du tre acontoregninger. Første regning kommer sammen med årsopgørelsen. Her modregnes eventuelt tilgodehavende.

Hvis vi kender din e-mail adresse, så tilmeldes du som udgangspunkt "Besked via e-mail", hvilket betyder, at du modtager aflæsningskort og regninger direkte i din indbakke. Du kan rette e-mail tilmeldingen under "minForsyning".

Du kan også selv tilmelde dig:

Log ind og tilmeld dig på siden.

• Når du er tilmeldt Besked om aflæsning via e-mail, modtager du ikke noget aflæsningskort.
• Når du er tilmeldt Besked om nye regninger via e-mail, så modtager du ikke længere regninger i papirform.

Hvis du er tilmeldt eBoks

Hvis du er tilmeldt eBoks og har givet samtykke til, at vi må benytte dit personnummer, så modtager du stadig aflæsningskort og regninger i eBoks. Hvis du i stedet ønsker at benytte "Besked via e-mail", skal du afmelde eBoks på www.eboks.dk og tilmelde dig på "minForsyning" under "Dine oplysninger".

Ved betaling efter sidste rettidige betalingsdag, beregnes renter efter udlånsrenten + 8 % p.a. fra forfaldsdagen.

Ved udskrivning af rykkerskrivelser tillægges et gebyr på kr. 100,00 kr. pr. rykkerskrivelse.

Vi sender 3 rykkerskrivelser, og hvis betaling fortsat udebliver, vil vi lukke for vand/varme på adressen, hvor det er muligt.

Er det ikke muligt at lukke for vand/varme, eller udebliver betalingen fortsat efter lukning af vand/varme, vil vi overdrage restancen til opkrævning hos eksternt inkassofirma.

Er der tale om en flytteopgørelse, sender vi 2 rykkerskrivelser, og hvis betaling fortsat udebliver, vil vi ligeledes overdrage restancen til opkrævning hos eksternt inkassofirma.

Kan du ikke betale den fremsendte regning, skal kundeservice kontaktes inden betalingsfristen via vores kontaktformular. Når betalingsfristen er overskredet, kan betalingsaftale ikke indgås.

Det er en betingelse for at kunne indgå en betalingsaftale, at man ikke tidligere har misligholdt en betalingsaftale hos os, og at man ikke har andre restancer, hvor betalingsfristen er overskredet.

Derudover skal betalingsaftalen være indfriet inden betalingsfristen på din næste aconto.

En betalingsaftale koster et gebyr på kr. 110,00 pr. aftale.

Vi kan ikke tilbyde at lave betalingsaftaler på flytteopgørelser.

Hvis der afregnes én eller flere af følgende forbrugsarter: vand, varme eller spildevand, så kan du følge din grafiske forbrugsudvikling under "minForsyning".

Har du haft et stort vandforbrug på grund af en lækage fra en skjult installation, så har du mulighed for at få en del refunderet, hvis vandspildet er over 300 m³.

Ansøg om refusion